• Se enviaron 107 billones de correos electrónicos, 294.000 millones diarios
• 89,1 por ciento de los emails enviados eran Spam
• En diciembre había 255 millones de sitios web en todo el mundo, en 2010 se añadieron 21,4 millones
• Casi el 60 por ciento de los servidores web son Apache, pero el mayor crecimiento lo ha tenido Lighttpd
• Hay 88,8 millones de dominios .com, más que todos los dominios de país de primer nivel (p.ej. .es, .cn, .uk, .de, etc) juntos
• 1.970 millones de personas tenían acceso a Internet en 2010 (junio de 2010), la mayoría de los cuales viven en Asia (825,1 millones)

• En 2010 había más  de 152 millones de blogs
• Se crearon 25.000 millones de Tweets en Twitter
• En septiembre, Twitter tenia 175 millones de usuarios, 7,7 millones de ellos siguen a @ladygaga
• Facebook llega incluso a los 600 millones de usuarios, la página de fans de Lady Gaga tiene más de 26 millones
• En Facebook se instalaron al día 20 millones de aplicaciones
• Cada día se visionaron 2.000 de videos en YouTube, cada minuto se añadieron 35 horas de vídeos
• El número de fotografías de Flickr aumento a 5 .000 millones, cada minuto se subían 3.000 imágenes nuevas
• En Facebook se subieron 36.000 millones de imágenes

Hay muchos más números y gráficos en el post original de Pingdom.

Un ejemplo sobre la utilidad de la web en tiempo real son las aplicaciones que informan sobre el transporte en tiempo real. Actualmente en muchas ciudades el tiempo de espera de los autobuses puede solicitarse a través de mensajes sms.

En Estados Unidos varias ciudades han creado aplicaciones web para visualizar la posición de los autobuses en un mapa (por ejemplo de Nueva York o Filadelfia) en tiempo real.

Pero también en Europa hay varios ejemplos: en Suiza desde hace unos años está disponible una web que indica la posición de los trenes. También en Suiza, a través de una web, se puede ver información sobre aviones en tiempo real.

En Gran Bretaña tenemos otros ejemplos de mapas simulando el desplazamiento de los trenes regionales a través de los horarios de llegada y salida.

El autor de este mapa también ha creado uno para el Metro de Londres que utiliza información de una de las API públicas del gobierno británico. Desgraciadamente el servicio ha sido suspendido temporalmente por un uso excesivo de la API. Aunque hay disponible un vídeo del funcionamiento. Además se puede descargar el código fuente en Github de forma gratuita.

Click & Collect

Un factor estratégico muy importante es utilizar todos los canales útiles y posibles. Esto se conoce como Multi-Channeling, y hoy en día ha demostrado su efectividad en el mundo de la publicidad (campañas 360).  Para los clientes, de los comercios establecidos, el comercio electrónico es un canal añadido. En estos casos, el cliente ve el comercio como un todo, y es importante ofrecer el Multi-channeling al cliente. Por ejemplo, permitir al usuario comprar online y recoger el producto offline: Click & Collect. Los comercios que disponen de una amplia red de establecimientos juegan con ventaja, por ejemplo, un factor determinante del éxito online de los supermercados Tesco  (Gran Bretaña) ha sido el Click & Collect. A finales del año pasado, Walmart anunció que iba a introducir este servicio, pero, quizás, lo más sorprendente: los rumores de que Amazon planea abrir una red de tiendas físicas con lo que también podría ofrecer la opción Click & Collect a sus compradores. En España, hay varios comercios que tienen la opción de recoger el pedido en una tienda física, por ejemplo La Fnac.

Optimización & Neuromarketing

Optimizar es un proceso continuo y en el 2010 seguirá siendo un factor imprescindible. En los últimos años la optimización de la conversión y la usabilidad se ha visto reforzada por herramientas de análisis de usabilidad como Google Website Optimizer.

El consumidor online no es el mismo que el consumidor offline al utilizar otros mecanismos psicológicos de decisión  por lo que el Neuromarketing será un nuevo factor muy importante en la optimización del comercio electrónico. Incluso cuando tendemos a pensar que el comprador online es más racional y dispone de múltiples herramientas para analizar las diferentes opciones, la decisión de compra es emocional (alrededor del 85% de la decisión es a nivel inconsciente). Por ejemplo, en este articulo, se expone cómo la posición del producto en un listado influye en el número de ventas. En otro estudio se demostró que en una web con 2 productos similares, uno por $200 y otro por $250, la mayoría de los usuarios compraban el más barato. Pero al añadir un tercer producto más caro, por ejemplo de $300, el producto más vendido era el de $250.

Búsqueda y personalización

La búsqueda en las tiendas online es cada vez más importante, más aun cuando el catálogo se compone de miles o incluso millones de productos. La búsqueda por palabras es insuficiente por lo que la tendencia son los buscadores inteligentes y personalizados al usuario.  Por ejemplo, la tienda virtual Like permite realizar búsquedas visuales de detalles y patrones. Por lo tanto, la personalización de la navegación y de la información, permite ofrecer a los compradores una experiencia única y mejorar las ventas.

Compra con vídeos

Gracias a portales como youtube, el vídeo online ha conseguido establecerse como un medio efectivo en la web. En el caso del comercio electrónico  hay muchos casos de éxito que demuestran que el uso de vídeos aumenta, de media, entre un 30% y un 40% las conversiones. Por supuesto, el aumento de conversión depende del uso del vídeo adecuadamente dentro de la estrategia global y un factor decisivo es que los vídeos sean emotivos y promuevan la compra.

Social Commerce

Puede que  la tendencia más importante del año pasado, en el comercio electrónico,  fuera el Social Commerce.  Y este año seguirá asentándose, por lo que la integración de las soluciones de comercio electrónico con las redes sociales es imprescindible. Gracias a las redes sociales es posible simplificar los procesos de autentificación, dar más valor a los comentarios, mejorar la atención al cliente, etc.  Incluso a corto plazo, quizás, facilitará los procesos de compra gracias a métodos de pago alternativos como Facebook Currency.

Realidad Aumentada

El año pasado la realidad aumentada fue una revolución en el mundo del marketing y  se está introduciendo en el comercio electrónico. Por ejemplo, la agencia de marketing interactivo Zugara ofrece un probador virtual. Otro ejemplo de probador virtual es el Ray Ban Virtual Mirror, gracias al cual el comprador puede probarse las gafas Ray Ban antes de comprarlas.

Location Based Services

Gracias a la proliferación de la tecnología GPS es posible ofrecer Servicios basados en la localización (Location Based Services).  La proliferación de smartphones con GPS permiten soluciones creativas de comercio electronico personalizadas, por ejemplo que el usuario pueda comparar los productos de una tienda física con las ofertas online o recibir cupones online para la tienda física.

Mobile Commerce

Gracias al éxito del iPhone y actualmente al de los Smartphones basados en Android, la venta a través del móvil se está consolidando.  Es usual que las tiendas online ofrezcan una versión compatible para móviles, pero también aplicaciones para iPhone o Android. El móvil también permite unir online y offline, utilizando códigos para móviles (EAN, QR-Code, etc) en acciones de marketing.

Descuentos grupales

Los agregadores de compra o compra en grupo, es un modelo que permite a los compradores conseguir un producto con un descuento si un número minimo de compradores reservan el producto en un periodo de tiempo establecido. El pionero fue letsbuyit.com, el cual en sus inicios tuvo un gran exito, pero que cerró sus operaciones a finales del año 2000.  A lo largo del 2009 este modelo ha vuelto a repuntar gracias a Groupon. En este caso, se ofrecen descuentos en servicios (cine, gastronomia, etc). Comparado con los antecesores, no hay gastos de logística, los descuentos son localizados y la promoción boca a boca a través de las redes sociales aumenta el número de usuarios. Seguramente a lo largo del 2010 aparecerán varios de estos servicios, por ejemplo en España está disponible CityDeal.

Tecnología Opensource

El software libre es un importante pilar de las tecnologías web y también del comercio electrónico.  Existen soluciones opensource para casi todas las necesidades del comercio electrónico. Algunos ejemplos destacados son:

• Magento: tienda online
• Apache Solr: buscador corporativo
• Apache OFBiz: Framework para automatización de procesos de negocio
• Openbravo: ERP

1. Velocidad de carga

Hace unas semanas, Matt Cutts de Google, indicó, en una entrevista, que en el 2010 un factor importante en los resultados del nuevo algoritmo de búsqueda de Google (Caffeine) seria la velocidad de carga de un sitio web.

Velocidad de carga analizada a través de Firebug

2. Búsquedas semánticas

Es evidente que desde hace tiempo Google está trabajando en mejorar la relevancia de los resultados, dando importancia a factores relacionados con el contenido y menos con factores externos, más fácilmente manipulables (como por ejemplo el número de backlinks).

Poco a poco la web semántica se está haciendo una realidad, y el foco del SEO en el 2010 se deberá basar en el contenido y calidad de una página. A su vez en el futuro próximo, la optimización de buscadores se basará no solo en palabras clave, sino en sinónimos y conceptos.

Un ejemplo claro del potencial de la búsqueda semántica es Google Wonder Wheel.

Resultados en Google Wonder Wheel

3. Usabilidad

La usabilidad – es decir, la facilidad de uso de una página web – ha jugando, durante mucho tiempo, un papel muy importante en el éxito de un sitio web y es uno de los principales factores del porcentaje de abandonos. La usabilidad de una página puede ser medido, entre otras cosas, sobre la base de residencia.

Actualmente Google ya tiene la capacidad para medir la duración de una visita y se espera que sea otro factor en la relevancia de una página en los resultados. Incluso se ha rumoreado que el lanzamiento del navegador Google Chrome estaría relacionado con la opción de analizar los hábitos de navegación de los usuarios por parte de Google.

4. Realtime search y Social Media Optimization

Las redes sociales como Facebook y Twitter están disfrutando de creciente popularidad. Google ya ha integrado en su página de resultados los de la búsqueda en tiempo real de Twitter con lo que estamos ante una nueva oportunidad de mostrar nuestra página en Google:

1. En los resultados orgánicos
2. En los resultados de búsqueda de pago
3. En los resultados de la búsqueda en tiempo real

Resultados en tiempo real de Twitter en Google

5. SEO móvil

El uso del internet móvil es cada vez más común, estudios ya han demostrado que el Internet móvil se utiliza, no sólo para pasar el tiempo mientras llega el autobús, sino también, por ejemplo, para comprar entradas.

Los últimos movimientos de Google en este medio (p.ej. adquisición de Admob, Sistema Operativo móvil Android y el algoritmo adaptado/especifico de Google al acceder desde un móvil) dan pistas de la importancia del mismo a corto plazo y la importancia de participar en el sector.

6. Video online

Estudios recientes muestran que los vídeos están entre los medios más llamativos en Internet y que su consumo se ha generalizado, gracias a portales como youtube. Tanto la publicidad basada en vídeos, como la promoción en videos van a ser un factor importante de promoción de sitios web en 2010.

7. Reputación Online

La gestión de la reputación online ha sido este año un tema de gran importancia y en este sentido, para un SEO profesional, será importante, no sólo optimizar una única página web, sino la optimización del medio ambiente: de las páginas donde los usuarios se expresan positiva o negativamente sobre el cliente, blogs, etc.