What do you Love?

El nuevo buscador permite realizar búsquedas a través de todos los servicios de Google. Los resultados se presentan de una manera muy visual e interactiva. Aunque en algunos casos los resultados no son muy útiles. En especial los resultados de Google Maps cuando no son términos con alguna relación geográfica. El diseño es sencillo y funcional destacando un discreto control lateral para hacer scroll.

Google Plus

En cuanto a la nueva red social de Google sólo es posible acceder por invitación, ya que se encuentra en periodo de pruebas. Pero hay varios medios que han presentado un resumen del funcionamiento del nuevo servicio de Google. La idea principal de Google Plus es la privacidad del contenido, por ello el eje central son los grupos de contactos o Circles. El tiempo dirá si Google Plus consigue competir con Facebook y otras redes sociales.

Ahora con el botón +1 puede competir a un nuevo nivel con Facebook y Twitter. Curiosamente, Google dispone de muchas funcionalidades de redes sociales y un gran numero de usuarios registrados, pero sigue fallando en un punto importante, los usuarios siguen sin usar Google como una red social. Por ello, la efectividad del botón de Google es bastante discutible. Aun así, debido al teórico beneficio en el SEO, se dará una alta promoción del botón en blogs, periodicos online,… Por ejemplo, HuffingtonPost ha empezado a integrar el botón +1 en sus posts. Si tomamos un artículo de portada, vemos que los votos en el botón de Google son muchísimos menos que el resto:

• Facebook Like: 4.627 votos
• Facebook Share: 1.681 votos
• Twitter: 312 votos
• Google: 8 votos

En otros artículos pasa algo similar, ya que el botón de Google no llega a más de 10 votos, y siempre está muy por debajo de votos de otras redes sociales.

El documento de 14 páginas, ofrece información sobre los productos publicitarios de Facebook, plugins sociales, analíticas y otras herramientas para sacar el mayor provecho a las acciones de marketing online en Facebook.

Aunque la guía es específica para Facebook, el documento incluye cinco principios que sirven de marco genérico para acciones de marketing social:

1. Construir una estrategia social, las redes sociales deben estar incluidas en el núcleo de la estrategia. No deberían añadirse al final o paralelamente de la conceptualización sin más.
2. Crear una voz de marca auténtica, los usuarios de Facebook son claros en la interacción con la marca, por lo que la marca debería tener la misma actitud de cara al usuario.
3. Ser interactivo, es positivo generar comunicación de dos vías e involucrar a los usuarios.
4. Nutrir las relaciones, igual que en la vida real, crear relaciones con personas implica tiempo e inversión a largo plazo.
5. Seguir aprendiendo, las redes sociales permiten tener feedback de las personas en tiempo real, lo que permite adaptarse sobre la marcha.

El 85% de los consumidores entre 18 y 34 años usan las redes sociales y parece lógico apostar fuerte por éstas. Así lo hizo Pepsi el año pasado. Después de 23 años PepsiCo decidía no invertir en la Super Bowl e invertir 2o millones en Social Media en el Refresh Project y algunos millones en campañas tradicionales para apoyar la campaña. PepsiCo nombró a Shiv Singh, antes VP & Global Social Media Lead de Razorfish y autor del libro Social Media for Dummies, Head of Digitial de PepsiCo.

Como gran acción de social media se invirtió en redes sociales, aplicaciones de iPhone/iPad y los datos de la campaña son excelentes, el paradigma de una campaña social:

• Más de 3 milllones y medio de seguidores en Facebook
• Más de 60.000 seguidores en Twitter
• Más de 200.000 personas se han beneficiado de las acciones sociales de Refresh Project
• Más de 45 millones de votos en los primeros 8 meses
• 500 millones de usuarios activos
• Aumento de la reputación, pasando de la posición 16 a la 5 en un estudio de Forbes

Pero hay un dato que pone en entredicho el éxito de la nueva estrategia:

Según el estudio de Beverage Digest en 2010 Pepsi ha perdido un 0,4% de cuota de mercado y ha pasado a ser el tercer refresco consumido. Peor es que el volumen de latas consumidas de Pepsi y Pepsi Light se ha reducido un 4,8% y 5,2% respectivamente. Muy superior a la media del mercado, que ha sido una reducción del 0,5% en latas consumidas.

No hay datos oficiales, pero podríamos hablar de casi 400 millones de dolares perdidos. El año que PepsiCo aposto por el Social Media a lo grande, la erosión de la cuota de mercado se ha acelerado ocho veces comparada con años anteriores.

La campaña de Social Media ha sido un éxito, pero falló en lo más importante, el objetivo de la campaña era vender más latas. O quizás no… Tampoco podemos culpar sólo a la campaña de la erosión de la cuota de mercado, pero era el pilar principal de la estrategia de marketing de PepsiCo en el año 2010.

Por supuesto el futuro de las redes sociales es prometedor y las oportunidades del medio se demuestran cada vez más. Pero en la estrategia de Social Media no se debe olvidar el objetivo de la misma y medir constantemente el retorno de inversión. Aunque al final hablamos de publicidad y casi el 50% del dinero invertido, es dinero tirado…

Hace una semana Gaby Castellanos comentaba que ser Community Manager no se enseña en un curso. Pero hay cursos de calidad, aunque sean pocos, que lo pueden enseñar y estudios empiricos, sobre  la conducta de las personas en las redes sociales, que permiten elaborar nuevos modelos psicologicos y sociales.

Y también, hace una semana los miembros de “The Community Roundtable”, una red de profesionales del Social Media, presentaron su informe anual, una buena base para entender la disciplina del Community Manager y su evolución en los últimos años.

• Se enviaron 107 billones de correos electrónicos, 294.000 millones diarios
• 89,1 por ciento de los emails enviados eran Spam
• En diciembre había 255 millones de sitios web en todo el mundo, en 2010 se añadieron 21,4 millones
• Casi el 60 por ciento de los servidores web son Apache, pero el mayor crecimiento lo ha tenido Lighttpd
• Hay 88,8 millones de dominios .com, más que todos los dominios de país de primer nivel (p.ej. .es, .cn, .uk, .de, etc) juntos
• 1.970 millones de personas tenían acceso a Internet en 2010 (junio de 2010), la mayoría de los cuales viven en Asia (825,1 millones)

• En 2010 había más  de 152 millones de blogs
• Se crearon 25.000 millones de Tweets en Twitter
• En septiembre, Twitter tenia 175 millones de usuarios, 7,7 millones de ellos siguen a @ladygaga
• Facebook llega incluso a los 600 millones de usuarios, la página de fans de Lady Gaga tiene más de 26 millones
• En Facebook se instalaron al día 20 millones de aplicaciones
• Cada día se visionaron 2.000 de videos en YouTube, cada minuto se añadieron 35 horas de vídeos
• El número de fotografías de Flickr aumento a 5 .000 millones, cada minuto se subían 3.000 imágenes nuevas
• En Facebook se subieron 36.000 millones de imágenes

Hay muchos más números y gráficos en el post original de Pingdom.

Puedes descargarte la ilustración original en varios tamaños aquí.

Versión alemana

Hace unas semanas estuve pasando unos dias en Alemania y pude hablar, de manera distendida, con el director del Kreismedienzentrum Tübingen sobre el social media en el entorno laboral y privado de las escuelas y universidades de Alemania. En cada país o cultura existen particularidades en el uso de las redes sociales. A su vez, cada mercado puede tener alternativas a las redes sociales predominantes a nivel mundial, tales como Facebook. Esto también pasa en mercados menos maduros como el español por ejemplo con Tuenti. Por ello, teniendo en cuenta esta particularidad, la empresa Ethority ha creado una adaptación del prisma de conversación al mercado alemán. ¿Para cuándo una versión española?

Puedes descargarte la ilustración original en varios tamaños aquí.

]]> http://www.vivaelpixel.com/2011/01/prisma-conversacion-social-media/feed/ 0 http://www.vivaelpixel.com/2010/12/mapa-de-la-amistad-en-facebook/ http://www.vivaelpixel.com/2010/12/mapa-de-la-amistad-en-facebook/#comments Sun, 19 Dec 2010 13:10:07 +0000 Andy Kaiser http://www.vivaelpixel.com/?p=1385 Paul Butler, un empleado de Facebook, ha creado un interesante mapa que muestra el volumen de amistad entre las diferentes partes del mundo. El creador explica en Facebook al detalle la creación del mapa:

He definido pesos para cada par de ciudades en función de la distancia euclídea y el número de amigos entre ellos. Luego trace líneas entre los pares en función del peso, poniendo los pares de ciudades con la mayoría de las amistades entre ellos en primer plano. He utilizado una gama de colores desde el negro al azul y al blanco, con el color de cada línea en función de su peso.

El resultado, curiosamente, ha sido un detallado mapa de los países (y continentes) en los que Facebook tiene mayor presencia:

Esta nueva funcionalidad se posiciona entre las recomendaciones actuales de productos comprados y visitados. Pero la manera en que se reflejará en las recomendaciones aún no está clara.

Ya hace meses, Amazon integró su sistema de recomendaciones con Facebook apostando por una estrategia enfocada al Social Commerce. El nuevo botón asociado a su patentado sistema de recomendaciones es un ejemplo más de la importancia del Social Commerce para la empresa pionera en comercio electrónico.

Imagen original tomada por Arul Isai Imran

Esta opción permite a los usuarios descargarse sus datos y darse de baja de la red social sin perder toda esa información. A su vez, es una oportunidad para que otros servicios permitan a los usuarios importar dicha información.

Lo negativo es que no toda la información se exporta y esta nueva opción aumenta el interés de los usuarios malintencionados (scammers, hackers, etc) para conseguir acceso a cuentas de facebook de terceros, ya que en sólo unos clicks pueden descargar una gran cantidad de información valiosa y privada.