What do you Love?

El nuevo buscador permite realizar búsquedas a través de todos los servicios de Google. Los resultados se presentan de una manera muy visual e interactiva. Aunque en algunos casos los resultados no son muy útiles. En especial los resultados de Google Maps cuando no son términos con alguna relación geográfica. El diseño es sencillo y funcional destacando un discreto control lateral para hacer scroll.

Google Plus

En cuanto a la nueva red social de Google sólo es posible acceder por invitación, ya que se encuentra en periodo de pruebas. Pero hay varios medios que han presentado un resumen del funcionamiento del nuevo servicio de Google. La idea principal de Google Plus es la privacidad del contenido, por ello el eje central son los grupos de contactos o Circles. El tiempo dirá si Google Plus consigue competir con Facebook y otras redes sociales.

Ahora con el botón +1 puede competir a un nuevo nivel con Facebook y Twitter. Curiosamente, Google dispone de muchas funcionalidades de redes sociales y un gran numero de usuarios registrados, pero sigue fallando en un punto importante, los usuarios siguen sin usar Google como una red social. Por ello, la efectividad del botón de Google es bastante discutible. Aun así, debido al teórico beneficio en el SEO, se dará una alta promoción del botón en blogs, periodicos online,… Por ejemplo, HuffingtonPost ha empezado a integrar el botón +1 en sus posts. Si tomamos un artículo de portada, vemos que los votos en el botón de Google son muchísimos menos que el resto:

• Facebook Like: 4.627 votos
• Facebook Share: 1.681 votos
• Twitter: 312 votos
• Google: 8 votos

En otros artículos pasa algo similar, ya que el botón de Google no llega a más de 10 votos, y siempre está muy por debajo de votos de otras redes sociales.

Aprovechando el inicio de este nuevo año y continuado el post sobre  tendencias del comercio electrónico en el 2010 del año pasado, expondré las tendencias del comercio electrónico para el año 2011. En este año continuarán las estrategias iniciadas en los últimos años, pero también nuevas apuestas innovadoras.

Personalización dinámica

La experiencia personalizada en el comercio electrónico va a ser clave este año. La personalización, teniendo en cuenta un amplio espectro de factores y conductas, puede ofrecer una experiencia individual para cada usuario. Algunos de estos factores, tales como el origen de un visitante, la navegación, la página de salida, qué productos compró unido a reglas de negocio específicas, pueden mostrar la combinación de productos adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado. Además, la personalización puede potenciar la segmentación y los contenidos de las campañas de email marketing.

Mobile Commerce

El crecimiento del uso de smartphones seguirá este año y en consecuencia el Mobile Commerce. Pero la estrategia debe pasar por optimizar las aplicaciones y los sitios específicos. Los usuarios de móviles tienen necesidades y expectativas distintas de interacción, por ejemplo en un estudio reciente el 18% de los encuestados estaban descontentos con la experiencia de Mobile Commerce, al consumir demasiado tiempo y ser complicada.

Web Analytics

Los días de gloria del tráfico online rápido y crecimiento de las ventas están en declive. Ahora es necesario un modelo de negocio más pragmático con en el que la  perspicacia comercial es cada vez más importante y va a ser crítico verificar de una manera más inteligente el control de retorno de la inversión (ROI). Por ello, los datos analíticos son cada vez más importantes, pero ya no son simples estadísticas sobre el número de visitas. Mediante los datos analíticos se pueden tomar decisiones objetivas para optimizar el diseño del sitio, crear reglas de negocio para personalizar la información, optimizar los Indicadores Clave de Desempeño (KPI)…

Location Based Services

Con la proliferación de móviles con GPS seguirá aumentado el uso de los servicios basados en la localización. Aunque los Social Gaming Apps son muy recientes, su potencial en las promociones multi-canal es innegable. Grandes empresas como Starbucks han realizado promociones basadas en Foursquare para premiar a los clientes fieles y la evolución de estas aplicaciones posibilitarán nuevos tipos de promoción.

Layout flexible y minimalista

Las tendencias en el diseño de la estructura tienden cada vez más a destacar el producto y menos la navegación. El usuario está interesado en el producto, por lo que el ratio óptimo puede estar en un 25% para la navegación y un 75% para el producto.

Otro punto a tener en cuenta es la flexibilidad del diseño a diferentes resoluciones, en parte por la aparición de los tablets. En este caso, AJAX cada vez es más importantes, ya que permite mejorar la interacción y modificar la estructura dinámicamente. Por ejemplo, los usuarios tienden a usar el botón de ver “todos los productos” en una misma página (aunque haya un scroll muy grande) para evitar navegar por un listado dividido en varias páginas.

Globalización

En el 2010, los grandes comercios online han realizado un gran esfuerzo para vender sus productos a nivel mundial: Gap ha comenzado a realizar envíos a otros mercados internacionales además de crear tiendas personalizadas para Reino Unido y China; Amazon lanzó su primera tienda online localizada en seis años, Zara inauguro su tienda online en seis mercados europeos.

En el 2011, cada vez más empresas llegarán a sus clientes globales por medio del envío internacional y crearán infraestructuras en los mercados en el caso de disponer de una masa amplia de compradores. Un ejemplo de este modelo de crecimiento es la empresa británica Boden que no invirtió en un almacén y centro de atención al cliente en EEUU hasta que un tercio de los ingresos provenían del mercado americano.

Social Media

Las redes sociales ya no son un factor nuevo en el comercio electrónico pero los imperativos sociales en las compras están en constante evolución. El nivel más básico puede ser la integración del botón share de Facebook y Twitter. Otro nivel pasa por integrar las redes sociales en los sistemas de recomendaciones, como ya ha hecho Amazon. La importancia de las recomendaciones positivas va a ser muy importante al potenciar el boca a boca, pero también afecta a los resultados en Google, ya que su motor de búsquedas de productos incluye las recomendaciones como un factor de posicionamiento. Relacionado con esto, la atención al cliente unido a los Social Media va a ser cada vez más importante. En España un ejemplo del exito de la atención al cliente mediante redes sociales ha sido la crisis de los controladores, donde las lineas áreas usaron Twitter como vía de información preferente a los clientes.

El siguiente listado indica puntos que en su momento fueron positivos, pero que hoy en día tienen poco o ningún valor en el SEO:

• Metaetiquetas description y keywords: Este es el gran mito del SEO. Desde hace muchos años que Google no incluye en sus análisis la metaetiqueta keywords. Ha habido incluso un post oficial por parte de Google. En cambio, el metatag description a veces es utilizado por Google, como se indica en la ayuda para Webmasters, pero no afecta al posicionamiento.
• Keyword stuffing: Antes era relativamente sencillo mejorar el posicionamiento añadiendo las palabras claves en el contenido varias veces. Pero esto ya no es tan fácil, ya que  Google y otros buscadores están innovando constantemente para interpretar mejor las relaciones semánticas.
• PageRank Sculpting: Esta práctica se hacía para controlar, mediante las etiquetas nofollow, el peso del pagerank en los enlaces de una web. Pero actualmente esta técnica ya no es efectiva.
• Enlaces recíprocos: La estrategia clásica de intercambio de enlaces cada vez es menos efectiva en el posicionamiento.
• Enlaces comprados: También la compra de enlaces tiene cada vez menos influencia en el posicionamiento. En cualquier caso, siempre se recomienda que sean enlaces en webs de contenido parecido.
• Código validado: Por supuesto es imprescindible disponer de código validado, pero este factor no afecta al posicionamiento en Google.

Hace unos años, Chris Anderson, el autor del famoso Long Tail, publicó un artículo sobre el potencial del modelo free en internet y hoy en día, el freebie marketing es un recurso muy habitual en internet.

Hay varias maneras de aplicarlo, entre las que destacan:

• Freemium; ofrecer servicios básicos gratuitos mientras se cobra por otros más avanzados o especiales.
• Subsidio cruzado; lo gratuito incentiva la compra de otro producto/servicio. Modelo muy utilizado en la telefonía móvil, donde los operadores regalan los móviles al contratar sus servicios.
• Coste marginal cero; en caso de ciertos productos/servicios que no tienen un costo apreciable para nadie. Por ejemplo, Radiohead ha distribuido de manera gratuita su música.

Pero para destacar en un entorno con millones de productos gratuitos es necesario crear un buen contexto, crear ruido y potenciar el marketing viral.

A modo de ejemplo, Sitepoint es una empresa australiana que publica libros y gestiona varias webs. Para promocionar sus libros y servicios utilizan múltiples medios: publicidad, twitter, newsletters … pero destacan sus campañas freebie.

A lo largo de los años Sitepoint ha pulido mucho sus campañas freebie, ya que suelen asociarlas a acontecimientos de interés y productos de pago con descuentos especiales. Además Sitepoint potencia la captación de cuenta de correo electrónico en estas campañas para sus promociones de emailing, en las que también suele regalar descuentos o productos.

Sitepoint: Mundial 2010

Durante el reciente mundial de fútbol en Sudáfrica Sitepoint asociaba un libro de su catálogo a un equipo de futbol e iba incrementando el descuento hasta regalar el libro que iba asociado al campeón del mundial: España.

¿Cómo afecta al SEO?

Esta nueva funcionalidad afecta, esencialmente, a equipos compartidos, donde usuarios con diversos perfiles realizan búsquedas, las cuales se guardan en la cookie y afectan a los resultados de otros usuarios del equipo.

Por otro lado, también, puede afectar negativamente los resultados de nuevas webs posicionadas en Google. Por ejemplo, si realizamos un SEO de una web de recetas y la conseguimos colocar en la primera posición, los usuarios que anteriormente han buscado recetas no tendrán la nueva web en la primera posición, ya que Google Personalized Search basará los resultados en la experiencia anterior del usuario en los últimos 180 días.

Las redes sociales

En este nuevo contexto de búsqueda, la importancia de las redes sociales radica en que es imprescindible que los usuarios se vean influenciados en pinchar un resultado sobre otro por su calidad y/o imagen antes que por la posición en los resultados.

Ya en diciembre del año 2007 este interesante articulo indicaba ciertos puntos a tener en consideración al optimizar los resultados personalizadas de Google:

• Demografía
• Relevancia del contenido
• Estrategia adecuada de palabras claves/frases
• Calidad del contenido
• Conversión de los resultados de búsqueda
• Novedad
• Imprimir página/añadir a favoritos/redes sociales
• Usabilidad
• Google Analytics

Análisis

Para analizar fácilmente la velocidad de carga de nuestro sitio disponemos básicamente de dos extensiones para Firefox/Firebug:

1. Yslow, creada por Yahoo!
2. Pagespeed, creada por Google

Estos complementos analizan múltiples factores y nos dan sugerencias para optimizar la página analizada. Las dos extensiones son muy parecidas tanto en las pruebas que ejecutan y las sugerencias que indican, pero en Yslow destaca la integración de Smush.it™, un optimizador de imágenes. En cambio en Pagespeed, es muy destacable la opción de disponer, en caso de sugerencia, de las alternativas minified u optimizadas de las css y los js, como también analizar e indicar los selectores css poco eficientes.

Optimización

Dependiendo de cada servidor y aplicaciones instaladas tendremos que optimizar diferentes factores, pero a modo de ejemplo, en el servidor de este blog era necesario optimizar los Cache-Control Header y la compresión gzip. Tras buscar en Google y leer varios post realice los siguientes pasos para optimizar el servidor:

1. Compresión gzip con mod_deflate

Primero hay que activar mod_deflate desde la linea de comando

a2enmod deflate

Luego editar el archivo deflate.conf que se encuentra en /etc/apache2/mods-available/deflate.conf

        AddOutputFilterByType DEFLATE text/plain
        AddOutputFilterByType DEFLATE text/html
        AddOutputFilterByType DEFLATE text/xml
        AddOutputFilterByType DEFLATE text/css
        AddOutputFilterByType DEFLATE text/javascript
        AddOutputFilterByType DEFLATE image/svg+xml
        AddOutputFilterByType DEFLATE image/x-icon
        AddOutputFilterByType DEFLATE application/xml
        AddOutputFilterByType DEFLATE application/xhtml+xml
        AddOutputFilterByType DEFLATE application/rss+xml
        AddOutputFilterByType DEFLATE application/javascript
        AddOutputFilterByType DEFLATE application/x-javascript
 
        AddOutputFilterByType DEFLATE application/x-httpd-php
        AddOutputFilterByType DEFLATE application/x-httpd-fastphp
        AddOutputFilterByType DEFLATE application/x-httpd-eruby
 
        DeflateCompressionLevel 9
 
# Netscape 4.X tiene ciertas limitaciones
        BrowserMatch ^Mozilla/4 gzip-only-text/html
 
# Netscape 4.06-4.08 tiene limitaciones
        BrowserMatch ^Mozilla/4\.0[678] no-gzip
 
# MSIE enmascarado como Netscape
        BrowserMatch \bMSIE !no-gzip !gzip-only-text/html
 
# Las siguientes lineas sirven para probar que la configuración funciona, en producción hay que comentarlas
 DeflateFilterNote Input instream
 DeflateFilterNote Output outstream
 DeflateFilterNote Ratio ratio
 LogFormat '"%r" %{outstream}n/%{instream}n (%{ratio}n%%)' deflate
 CustomLog /var/log/apache2/deflate_log deflate

2. Expires headers mediante mod_expires

Primero activamos el modulo

a2enmod expires

Luego editamos o creamos el archivo expires.conf en el directorio /etc/apache2/mods-available/expires.conf

#        ExpiresDefault "access plus 2 months"
 
        ExpiresByType image/x-icon "access plus 1 month"
        ExpiresByType image/png "access plus 1 month"
        ExpiresByType image/jpg "access plus 1 month"
        ExpiresByType image/gif "access plus 1 month"
        ExpiresByType image/jpeg "access plus 1 month"
        ExpiresByType application/pdf "access plus 1 month"
        ExpiresByType audio/x-wav "access plus 1 month"
        ExpiresByType audio/mpeg "access plus 1 month"
        ExpiresByType video/mpeg "access plus 1 month"
        ExpiresByType video/mp4 "access plus 1 month"
        ExpiresByType video/quicktime "access plus 1 month"
        ExpiresByType video/x-ms-wmv "access plus 1 month"
        ExpiresByType application/x-shockwave-flash "access 1 month"
 
        ExpiresByType text/css "access plus 1 hour"
        ExpiresByType text/javascript "access plus 1 hour"

3. Desactivar ETags

Añadir las siguientes lienas al archivo /etc/apache2/apache2.conf

Header unset ETag
FileETag None

4. Reiniciar Apache para activar los cambios

/etc/init.d/apache2 restart

Ya solo queda volver a comprobar la página con las extensiones de Firebug y comparar los resultados.

Enlaces de interes

• Recomendaciones sobre rendimiento web de Google
• Recomendaciones de Yahoo!
• Tutorial sobre Apache2, mod_deflate, mod_expires y ETag
• Tutorial sobre ETag (Esta web tiene otros posts relacionados con optimización de Apache)

1. Velocidad de carga

Hace unas semanas, Matt Cutts de Google, indicó, en una entrevista, que en el 2010 un factor importante en los resultados del nuevo algoritmo de búsqueda de Google (Caffeine) seria la velocidad de carga de un sitio web.

Velocidad de carga analizada a través de Firebug

2. Búsquedas semánticas

Es evidente que desde hace tiempo Google está trabajando en mejorar la relevancia de los resultados, dando importancia a factores relacionados con el contenido y menos con factores externos, más fácilmente manipulables (como por ejemplo el número de backlinks).

Poco a poco la web semántica se está haciendo una realidad, y el foco del SEO en el 2010 se deberá basar en el contenido y calidad de una página. A su vez en el futuro próximo, la optimización de buscadores se basará no solo en palabras clave, sino en sinónimos y conceptos.

Un ejemplo claro del potencial de la búsqueda semántica es Google Wonder Wheel.

Resultados en Google Wonder Wheel

3. Usabilidad

La usabilidad – es decir, la facilidad de uso de una página web – ha jugando, durante mucho tiempo, un papel muy importante en el éxito de un sitio web y es uno de los principales factores del porcentaje de abandonos. La usabilidad de una página puede ser medido, entre otras cosas, sobre la base de residencia.

Actualmente Google ya tiene la capacidad para medir la duración de una visita y se espera que sea otro factor en la relevancia de una página en los resultados. Incluso se ha rumoreado que el lanzamiento del navegador Google Chrome estaría relacionado con la opción de analizar los hábitos de navegación de los usuarios por parte de Google.

4. Realtime search y Social Media Optimization

Las redes sociales como Facebook y Twitter están disfrutando de creciente popularidad. Google ya ha integrado en su página de resultados los de la búsqueda en tiempo real de Twitter con lo que estamos ante una nueva oportunidad de mostrar nuestra página en Google:

1. En los resultados orgánicos
2. En los resultados de búsqueda de pago
3. En los resultados de la búsqueda en tiempo real

Resultados en tiempo real de Twitter en Google

5. SEO móvil

El uso del internet móvil es cada vez más común, estudios ya han demostrado que el Internet móvil se utiliza, no sólo para pasar el tiempo mientras llega el autobús, sino también, por ejemplo, para comprar entradas.

Los últimos movimientos de Google en este medio (p.ej. adquisición de Admob, Sistema Operativo móvil Android y el algoritmo adaptado/especifico de Google al acceder desde un móvil) dan pistas de la importancia del mismo a corto plazo y la importancia de participar en el sector.

6. Video online

Estudios recientes muestran que los vídeos están entre los medios más llamativos en Internet y que su consumo se ha generalizado, gracias a portales como youtube. Tanto la publicidad basada en vídeos, como la promoción en videos van a ser un factor importante de promoción de sitios web en 2010.

7. Reputación Online

La gestión de la reputación online ha sido este año un tema de gran importancia y en este sentido, para un SEO profesional, será importante, no sólo optimizar una única página web, sino la optimización del medio ambiente: de las páginas donde los usuarios se expresan positiva o negativamente sobre el cliente, blogs, etc.